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前海人壽南充中心支公司針對九寨溝突發(fā)地震啟動災難應(yīng)急預案
前海人壽南充中心支公司針對九寨溝突發(fā)地震啟動災難應(yīng)急預案
供稿人—張琳娜
2017年8月8日晚21時19分，在四川阿壩州九寨溝縣（北緯33.20度，東經(jīng)103.82度）發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米。前海人壽保險股份有限公司南充中心支公司快速反應(yīng)，立即啟動突發(fā)災難應(yīng)急預案，并成立了以劉烽總為組長，綜合部經(jīng)理為副組長，其他部門長為成員的應(yīng)急預案小組。南充中支積極協(xié)調(diào)部署，排查公司內(nèi)外勤員工是否有由于休假等原因在震區(qū)的，確保員工安全。同時運營管理部即刻安排加班，做好客戶排查工作，全面進行系統(tǒng)的客戶信息排查。
為讓客戶可以第一時間得到援助，前海人壽開通了針對本次事故的綠色理賠通道，啟動以下應(yīng)急舉措，力爭以最高效的速度、最便捷的服務(wù)為客戶提供切實保障：
一、開通24小時客戶服務(wù)熱線，咨詢電話：
4008896333，13808195570；
二、減免理賠單證：針對此次事故中出險客戶，減免意外事故證明；
三、實行無保單理賠服務(wù)；
四、此次事故中出險的客戶，取消理賠定點醫(yī)院的限制；
五、簡化理賠手續(xù)，提供快遞理賠服務(wù)，上門理賠服務(wù)。
目前，暫未發(fā)現(xiàn)出險客戶，前海人壽南充中支將繼續(xù)秉承“用行動踐行愛與責任”的信念，依據(jù)公開信息繼續(xù)進行排查，并持續(xù)關(guān)注事故進展，多方關(guān)注客戶出險信息，進一步做好理賠后續(xù)服務(wù)工作。
—前海人壽南充中心支公司