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南充保險行業(yè)協(xié)會舉辦保險糾紛人民調(diào)解員培訓(xùn)會
10月17日上午，在人保財險七樓會議室，南充市保險行業(yè)協(xié)會組織全市保險行業(yè)財、壽險會員單位的保險糾紛人民調(diào)解員舉辦了人民調(diào)解員培訓(xùn)會，南充市保險行業(yè)保險糾紛調(diào)解委員會主任許艷出席了會議，副主任王和平主持會議，調(diào)委會人民調(diào)解員及各財險公司理賠負(fù)責(zé)人共40余人參加了會議。
在培訓(xùn)會上，調(diào)委會主任許艷、副主任王和平先后就我市保險行業(yè)保險糾紛調(diào)委會與市中院、順慶法院對接情況，人民調(diào)解委員會前期的工作進(jìn)展情況進(jìn)行了通報總結(jié)。在市、區(qū)兩級法院的關(guān)心支持下，人民調(diào)解委員正式進(jìn)駐順慶區(qū)人民法院，這也源于各會員單位的配合支持；目前，順慶區(qū)人民法院每周都會有大量的案件委派人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，這就要求大家要以積極主動、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，及時對委派的案件進(jìn)行調(diào)解。同時進(jìn)一步對工作提出要求：一、各位人民調(diào)解員要認(rèn)識到調(diào)解工作的重要性，這是樹立保險行業(yè)良好形象的契機(jī)，調(diào)解好每一件案件，社會大眾對保險行業(yè)的公信力就增強(qiáng)一分，而要承擔(dān)起這個重?fù)?dān)，就需要切實(shí)為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提升行業(yè)的滿意度、信譽(yù)度；二、主動作為，以認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度對法院委派的案件做到公平、公正、客觀；三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，對每一件涉保案件都要用專業(yè)的知識評判、調(diào)解，同時要注重專業(yè)技能技巧，用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的話術(shù)處理調(diào)解案件，熟練掌握調(diào)解流程。 會上，調(diào)委會主任許艷受順慶區(qū)人民法院的委托向九位人民調(diào)解員頒發(fā)了順慶區(qū)人民法院的聘書和工作牌，副主任王和平也將本周順慶區(qū)人民法院委派的調(diào)解案委托給人保財險、大地財險、中華聯(lián)合等5家公司的調(diào)解員，并強(qiáng)調(diào)此次九件案件僅僅是開始，大家要認(rèn)真負(fù)責(zé)，以勇于承擔(dān)的主人翁態(tài)度，贏得順慶區(qū)人民法院對保險行業(yè)的信任，為下步全面推動打開良好的局面。接下來，由駐順慶區(qū)人民法院特邀調(diào)解工作室人員鄧佳欣組織大家學(xué)習(xí)了順慶區(qū)人民法院特邀調(diào)解員、調(diào)解組織委托委派案件的工作流程規(guī)范和調(diào)解工作中重點(diǎn)注意事項(xiàng)。培訓(xùn)會后，大家紛紛表示，對日常調(diào)解工作規(guī)范有了更進(jìn)一步的了解，這也為完成既定工作目標(biāo)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
