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申能保險(xiǎn)南充中支獲贈(zèng)錦旗
快速理賠解民憂，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù)-申能保險(xiǎn)南充中支獲贈(zèng)錦旗
近日，申能保險(xiǎn)南充中支迎來一位特殊的客人 — 客戶程先生手持寫有“理賠快速，服務(wù)貼心”的錦旗，專程上門表達(dá)感謝，用最樸實(shí)的方式，為申能保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效理賠點(diǎn)贊。
2025 年 5 月，一場(chǎng)突如其來的交通事故打破了程先生的平靜生活。其駕駛的電瓶車與申能保險(xiǎn)承保的車輛發(fā)生碰撞，導(dǎo)致程先生面部受傷，需立即入院接受治療。事故發(fā)生后，申能保險(xiǎn)查勘人員第一時(shí)間響應(yīng)，迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展查勘定損工作，同時(shí)主動(dòng)與程先生及家屬溝通，詳細(xì)講解理賠流程與所需材料，緩解客戶因意外事故產(chǎn)生的焦慮情緒，用專業(yè)與高效為客戶吃下“定心丸”。
從程先生入院治療到康復(fù)出院，從傷殘鑒定到理賠款項(xiàng)到賬，申能保險(xiǎn)的服務(wù)始終貫穿全程。查勘同志多次放棄休息時(shí)間，入戶探視程先生的傷情恢復(fù)情況，耐心解答其在治療與理賠過程中的疑問，主動(dòng)協(xié)助收集整理病歷、鑒定報(bào)告等關(guān)鍵材料，積極協(xié)調(diào)醫(yī)院與鑒定機(jī)構(gòu)，最大限度縮短理賠周期。“沒想到保險(xiǎn)理賠能這么省心，從出事到拿到賠償，申能的工作人員一直主動(dòng)跟進(jìn)，比我們自己還上心。” 程先生在贈(zèng)送錦旗時(shí)感慨道。
9月5日，身體逐漸康復(fù)的程先生專程來到申能保險(xiǎn)南充中支，將一面鮮紅的錦旗送到工作人員手中，對(duì)公司“主動(dòng)介入、靠前服務(wù)” 的理賠理念和高效快捷的服務(wù)效率贊譽(yù)有加。“這面錦旗不僅是對(duì)我們工作的認(rèn)可，更是對(duì)申能保險(xiǎn)品牌的信賴。”南充中支負(fù)責(zé)人表示，理賠服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是公司踐行 “以客戶為中心”理念的重要體現(xiàn)。
未來，申能保險(xiǎn)南充中支將以此次錦旗致謝為動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，用更專業(yè)、更貼心、更高效的服務(wù)，守護(hù)每一位客戶的權(quán)益，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入更多力量，讓 “申能有愛”的品牌形象深入更多客戶心中。