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中國太保“大康養(yǎng)”戰(zhàn)略啟航，錨定“1234”戰(zhàn)略框架
“十四五”規(guī)劃明確“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，全面推進(jìn)健康中國建設(shè)”，“十五五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)“健全養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展政策機(jī)制，加快建設(shè)健康中國”。從“十四五”邁向“十五五”，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)迎來政策支持與需求驅(qū)動(dòng)的黃金發(fā)展期。日前，在“大康養(yǎng)”主題媒體開放日上，中國太保全面展現(xiàn)康養(yǎng)生態(tài)新圖景，也讓社會(huì)各界對(duì)“大康養(yǎng)”戰(zhàn)略有了更為全面的認(rèn)知。
錨定“1234”戰(zhàn)略框架聚焦“一體化”生態(tài)構(gòu)建早在“十四五”初期，中國太保便率先洞察行業(yè)機(jī)遇，制定“大健康”戰(zhàn)略，啟動(dòng)康養(yǎng)服務(wù)布局。面向十五五，中國太保進(jìn)一步確立“大康養(yǎng)”戰(zhàn)略，明確了“1234”戰(zhàn)略框架。新一輪戰(zhàn)略以打造大康養(yǎng)“一體化”生態(tài)為1個(gè)戰(zhàn)略方向，強(qiáng)化保險(xiǎn)投資與康養(yǎng)服務(wù)2大集群聯(lián)動(dòng)，踐行增長(zhǎng)共生、場(chǎng)景共融、價(jià)值共創(chuàng)3類核心策略。其中，增長(zhǎng)共生聚焦醫(yī)保協(xié)同、完善養(yǎng)老金布局、搶抓政策機(jī)遇，推動(dòng)健康險(xiǎn)與養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增量；場(chǎng)景共融通過打造開放式生態(tài)、強(qiáng)化一體化體驗(yàn)、提供整合式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)+服務(wù)”深度融合；價(jià)值共創(chuàng)以統(tǒng)籌價(jià)值為支撐、品牌價(jià)值為特色、客戶價(jià)值為錨點(diǎn)，推動(dòng)價(jià)值最大化釋放。同時(shí)，依托組織管理、人才培養(yǎng)、科技支撐、品質(zhì)管控4項(xiàng)保障筑牢根基，實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
搶抓健康險(xiǎn)增量市場(chǎng)優(yōu)化各主體協(xié)同布局緊扣大康養(yǎng)戰(zhàn)略縱深推進(jìn)的關(guān)鍵脈絡(luò)，中國太保錨定健康險(xiǎn)增量機(jī)遇，聚焦個(gè)人賬戶式醫(yī)療險(xiǎn)、“企業(yè)員福+康養(yǎng)服務(wù)”組合發(fā)展，緊盯長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)全國推廣政策機(jī)遇，升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)組合，優(yōu)化健康險(xiǎn)產(chǎn)品布局，推進(jìn)商保、醫(yī)保銜接，實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。為凝聚發(fā)展合力，中國太保構(gòu)建集團(tuán)經(jīng)營主體協(xié)同模式，明確產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)三家主體的功能定位與聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共拓健康險(xiǎn)市場(chǎng)。
二三支柱聯(lián)動(dòng)發(fā)展推動(dòng)養(yǎng)老金融提質(zhì)增量作為“大康養(yǎng)”戰(zhàn)略版圖中的關(guān)鍵落子，中國太保將持續(xù)深耕養(yǎng)老保障三支柱，做強(qiáng)第一支柱投資能力與策略體系，做大第二支柱客戶覆蓋與管理規(guī)模，做優(yōu)第三支柱產(chǎn)服組合與渠道布局。同時(shí)，以資源共享促進(jìn)客戶經(jīng)營，以資負(fù)聯(lián)動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，以產(chǎn)服銜接促進(jìn)資金閉環(huán)，推動(dòng)二三支柱的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升養(yǎng)老金融與康養(yǎng)服務(wù)的雙向賦能。
康養(yǎng)服務(wù)由“全”至“專”強(qiáng)化與主業(yè)場(chǎng)景融合從初步建立“防-診-療-復(fù)-養(yǎng)”全鏈條服務(wù)體系，到下一步各主體依托自身優(yōu)勢(shì)，形成各有所專、各有所長(zhǎng)的服務(wù)特色，推動(dòng)康養(yǎng)服務(wù)由“全”至“專”轉(zhuǎn)型，中國太保已明確部署。從體檢、疫苗、青少年健康促進(jìn)等預(yù)防服務(wù)，到7×24小時(shí)線上醫(yī)療及線下轉(zhuǎn)診、縣域智能醫(yī)聯(lián)體等診斷服務(wù)，到直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)與就醫(yī)協(xié)助、藥品與護(hù)工等治療服務(wù)，到康復(fù)醫(yī)院與康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)等康復(fù)服務(wù)，再到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家照護(hù)等養(yǎng)老服務(wù)，通過強(qiáng)化專業(yè)深耕，提升品質(zhì)管控，全面夯實(shí)大康養(yǎng)基礎(chǔ)服務(wù)能力。
下階段，中國太保將圍繞客戶發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、營運(yùn)控費(fèi)三大場(chǎng)景，全力深化服務(wù)與主業(yè)的場(chǎng)景融合，打造‘服務(wù)嵌入場(chǎng)景、場(chǎng)景反哺主業(yè)’的良性循環(huán)。在客戶發(fā)展場(chǎng)景中，通過高頻服務(wù)互動(dòng)模式，增強(qiáng)客戶粘性；在產(chǎn)品創(chuàng)新場(chǎng)景中，將服務(wù)嵌入保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打通支付閉環(huán)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；在營運(yùn)控費(fèi)場(chǎng)景中，依托全周期服務(wù)體系，提升客戶健康，優(yōu)化營運(yùn)成本，最終實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)減量。
未來，伴隨“大康養(yǎng)”戰(zhàn)略縱深推進(jìn)，中國太保將持續(xù)深化康養(yǎng)服務(wù)與保險(xiǎn)主業(yè)的融合發(fā)展，不斷提升康養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)能力與品質(zhì)水平，為億萬家庭筑牢健康養(yǎng)老屏障。中國太保將攜手各方力量探索康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑、新模式，為健康中國建設(shè)和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化貢獻(xiàn)更大力量，書寫惠民利民新篇章。